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各分中心、中心各科（室）：

为进一步深化“放管服”改革，持续优化提升营商环境，方便企业、群众办理各类不动产登记业务，切实保障权利人的合法权益，为落实《国务院雷速体育,雷速直播进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发[2024]3号）文件精神，经中心研究，制定了《不动产登记“全程网办”工作实施方案》，现将该方案印发给你们，望严格遵照执行。

 

附件：《不动产登记“全程网办”工作实施方案》

 

 

衡阳市不动产登记中心

2024年4月22日

附件

 

不动产登记“全程网办”工作实施方案

 

为贯彻落实《国务院雷速体育,雷速直播进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发[2024]3号）文件精神，进一步提升不动产登记高频事项“全程网办”比例，持续优化营商环境，推动衡阳市本级不动产登记服务类型全覆盖，全面提升不动产登记服务水平，结合我市本级不动产登记工作实际，特制定本实施方案。

一、实施目标

全面贯彻“以人民为中心”的发展理念，进一步精简办事流程、增强服务意识，充分发挥“互联网+不动产登记”优势，持续提升高效优质的服务水平，力争“网办率”达到90%，有计划、有步骤将双预、双预转现、二手房转移登记、抵押登记、查解封登记等纳入“互联网+不动产登记”，全力打造“零等待、零延迟、零差错”衡阳不动产登记品牌，实现不动产登记事项“网上办、掌上办、简易办、快捷办”，争创不动产登记线上示范窗口和服务先锋。

二、实施领导小组

成立不动产登记“全程网办”工作领导小组:

组长：刘福云，负责主持全面工作。

副组长：张楷亮、徐菁、陈建平、莫玉英，负责各分管科室的业务管理与调度。

具体执行科室：网上审批科。

小组成员科室：办公室、信息科、质检科、档案馆、登记五科等科室。

三、实施范围

1.全部纳入“互联网+”全程网办的高频业务类型包括：开发企业、金融机构（公积金）、中介公司等单位代办的一手商品房买卖预告登记、预告抵押登记及转现登记(双预告登记、双预告转现登记）；一手商品房转移登记。

2.部分纳入“互联网+”选择性网办的业务类型包括：信息查询、二手房转移登记、变更登记、注销登记、现房（期房）抵押业务、查解封登记（线上）等，群众个体、企业单位、司法机构可自行选择线上或线下申请办理。

四、实施时间

实施时间共分为四期，每期的具体实施时间为：

1.第一期2024年4月26日，推行全部纳入“互联网+”的高频业务全面实行“全程网办”服务；

2.第二期2024年6年1日，推行二手房转移登记“试行网办”服务；

3.第三期2024年8年1日，推行抵押登记“扩大网办”服务；

4.第四期2024年10年1日，推行查解封登记“试行网办”服务。

五、具体实施工作

（一）各科工作职责

“全程网办”业务由网上审批科负责“互联网+”的具体承办工作，其他相关科室负责支持和配合；“选择性网办”业务原则上由网上审批科负责组织牵头实施，其他相关各业务科室负责配合执行。

1.网上审批科：（1）负责业务咨询、指导、培训等工作；（2）负责业务案卷受理、核定、登簿工作；（3）负责“互联网+”业务案卷差错统计、改正、疑难问题处理，纠纷化解等工作；（4）负责相关业务档案的保管、整理和移交工作；（5）负责相关业务的拓展工作；（6）负责制订自助业务窗口管理守则等工作（见附件）。

2.信息科：（1）负责“互联网+”业务系统维护和软件升级，为业务提供及时、有效的技术支撑；（2）负责将自助窗口（食堂三楼）18台电脑终端等设备全部调试成“互联网+”环境，并做好后续相关软、硬件维护工作。

3.登记五科：（1）负责“互联网+”业务的缮证、发证工作；（2）负责不动产“电子证照”的推广、应用工作。

4.档案室：负责接收“互联网+”业务档案，对业务档案的完整性、准确性进行审核并归档。

5.质量检查科：负责“互联网+”业务的质检工作，确保该项业务登记质量符合规定要求。

6.其他各分中心、科（室）：负责配合执行“选择性网办”业务的相关工作。

7.办公室：负责“互联网+”业务政策的制定、下发，办公用品、设施设备的保障等工作

8.人事宣教科：负责配合网上审批科做好岗前培训与新闻宣传工作。

9.法制信访科：负责“互联网+”相关政策的解读与推广。

(二)工作培训

1.网上审批科在每一期网办业务全面推行之前，按照《标准化操作指南》内容，做好内部科室与外部配合单位的集中培训工作。

2.在政策调整或真抓实干的工作部署下，适时开展机动培训。

六、实施要求

一是提高政治站位，树立为民利企服务意识。持之以恒贯彻“以人民为中心”的工作理念，进一步加强工作责任心，提升服务意识与水平，积极解决企业和群众的“急难愁盼”问题。

二是各科室工作要高度协同。各分中心、科（室）要在工作协同中彰显合作精神，全力落实该专项工作的一切工作部署。

三是积极、主动，全力提升网办率。网上审批科要进一步增强担当精神，积极作为，紧扣工作目标，攻坚克难、创新服务，将网办服务打造成全省一流的优质品牌。

四是动态服务，强化宣传。对“互联网+”业务实行定时定期定人的动态梳理，及时调整服务方式，在保证登记质量与业务水平的基础上，对好人好事好做法进行适宜的宣传、推介，不断扩大我市“互联网+”服务的正能量影响力，为持续优化我市营商环境贡献力量。

《不动产登记“全程网办”工作实施方案》附件

 

自助业务窗口管理守则

 

一、自助人员应遵守不动产登记保密制度、查询制度等各项规章制度。不得从事与做件无关的信息查询、资料复制等，不得向任何单位和个人泄露不动产登记信息，一旦违反，依法追究其法律责任。

二、自助人员在自助办公区域内，应自觉遵守不动产登记中心工作制度。要规范着装，服装与不动产登记中心工作人员保持一致；要爱护公物、保持自助办公区域环境整洁；不得在自助办公区域吸烟、嚼槟榔、玩游戏等，不得做与做件无关的事情。

三、自助人员要服从安排，熟悉不动产登记相关业务做件要求，切实提升业务技能，规范做件。

四、自助人员在做件完毕后，应当退出不动产登记平台，关闭电脑、电源，并整理好工作台面，保持工作区域整洁。

五、自助人员应当妥善保管好业务档案，流程完毕后应及时移交归档。

六、自助人员同时要严格遵守政务服务中心相关管理规定。