衡阳晚报讯(通讯员 夏琳)日前,市不动产登记中心在市政务服务中心不动产登记大厅内设立了“流动服务岗”,工作人员身穿印有“衡悦登”二维码的特制“红马甲”,穿梭于大厅内巡视,主动发现并解决群众在办证过程中遇到的问题,提供指引、咨询、协助等服务。同时巡查大厅运行情况,维持大厅正常办公秩序,并对窗口工作纪律作风执行情况进行日常检查。
“您好,请问您要办理什么业务?”在市政务服务中心不动产登记大厅内,“流动服务岗”的工作人员主动上前询问一位拿着资料四处张望的大姐,并在问清情况后,带这位大姐到相应窗口办理了登记业务。
“作为政务中心接待群众最多、办件量最多的窗口,为了提高服务能力,我们必须持续优化便民利民服务措施。”不动产登记中心相关负责人介绍,流动服务岗的设立是中心进一步加强窗口作风建设、提升服务水平的又一新举措,将有效提升窗口人员服务意识和工作效率,有助于协调各窗口的业务办理,减缓窗口压力,同时对突发事件也能及时做出处理,消除误解。
自流动服务岗设立以来,每天都有帮助群众解难答惑及处理突发事情的情况,流动服务岗的工作人员脚踏实地、有求必应、事事落实的工作作风获得群众的一致好评。群众纷纷表示,流动服务岗的工作人员热情周到,服务态度好,为他们解决了很多实际问题,让他们在办证过程中感受到了雷速体育,雷速直播的关爱和温暖。
近年来,该中心还采取了一系列举措来提升服务质量,如完善登记大厅建设,优化服务环境;设立党员先锋岗,强化工作作风;实行“带押过户”,实现“公积金商业组合贷+不动产登记”业务全程网办,推行不动产登记“全省通办”“跨省通办”,以提高服务效率。这些举措取得了显著的成效,营商环境持续优化,企业和群众的满意度不断提高,中心获得了多项荣誉和奖项,得到了社会各界的认可和赞誉。
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