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“仔仔今年要高考，我都没时间去政务中心咨询，没想到你们还特意跑一趟，当面给我指导业务。”衡山县某口腔诊所刘女士对前来上门服务的卫健局工作人员连连道谢。

3月18日，衡山县卫健局工作人员到达刘女士新开办的备案制诊所开展“业务指导上门”暖心服务，变“被动解决”为“主动服务”，细致讲解了消毒隔离、医疗质量与医疗安全管理等相关制度，详细介绍医师、护士注册（变更注册）相关内容及办理流程，并对医护人员变更注册需要补充的材料一次性告知。这种零距离的贴心服务，得到了刘女士的充分肯定与赞誉，极大地提高了办事群众的认同感、体验感、幸福感、获得感。

▲卫健局工作人员开展现场服务照片

近年来，衡山县卫健局持续深化“放管服”改革，助力优化营商环境，以创新便民为突破、以群众需求为导向，着力解决医疗机构和群众在政务服务办理过程中的“卡点”和“难点”，切实将卫生健康领域好事办实、实事办好，办到群众心坎上。